Cláusula 1Las partes
Estos términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma Vecttron, que incluye el sitio vecttron.com, la página de pago y la aplicación móvil (la "Plataforma"). La Plataforma es operada por Vecttron Synergy, C.A., sociedad mercantil inscrita ante el Registro Mercantil Primero del Estado Carabobo bajo el Tomo 102-A, Número 11, del año 2026, expediente Nro. 314-80608, RIF J-50839204-3, con domicilio en Valencia, estado Carabobo, Venezuela ("Vecttron").
Al registrarte, o al usar la Plataforma de cualquier forma, aceptas estos Términos y la Política de privacidad, que forma parte de ellos.
Cláusula 2Definiciones
- Emprendedor: persona natural o jurídica registrada en Vecttron para cobrar a sus clientes.
- Comprador: cliente del Emprendedor que paga usando un link de cobro.
- Cobro: monto y concepto que el Emprendedor crea para que un Comprador le pague.
- Link de cobro y página de pago: la dirección web y la página donde el Comprador ve el monto exacto y los datos para pagar.
- Conciliación: el proceso con el que Vecttron asocia un pago recibido en la cuenta del Emprendedor con su cobro.
- Cuenta automática: cuenta bancaria del Emprendedor cuyos pagos Vecttron confirma con información del banco.
- Cuenta manual: cuenta cuyos pagos confirma el propio Emprendedor después de que el Comprador los reporta.
Cláusula 3Vecttron no es un banco
Vecttron es una herramienta tecnológica que automatiza la confirmación de pagos. El Emprendedor reconoce expresamente que:
- Vecttron no es un banco, una institución financiera, una casa de cambio, una billetera ni un procesador o pasarela de pagos.
- Vecttron no capta, recibe, retiene ni custodia dinero de terceros. Cada pago va directo del Comprador a la cuenta del Emprendedor.
- Vecttron no puede mover fondos de ninguna cuenta ni ejecutar transferencias en nombre de nadie.
- Vecttron no es parte de la venta entre el Emprendedor y el Comprador, ni responde por los productos o servicios vendidos.
Cláusula 4Requisitos y registro
- Ser mayor de 18 años, con capacidad legal para contratar, y tener cédula de identidad o RIF válidos.
- Estar domiciliado en Venezuela y ser titular de las cuentas bancarias que registres.
- Verificar tu correo electrónico y tu número de teléfono.
- Dar información veraz y mantenerla actualizada. Vecttron puede verificar la identidad del Emprendedor y de su negocio, y aprobarlo antes de activar la confirmación automática.
- Cuidar el acceso a tu cuenta. Eres responsable de lo que se haga desde ella.
Cláusula 5Qué ofrece Vecttron
- Crear cobros únicos y links reutilizables, con su código QR.
- Una página de pago donde el Comprador ve el monto exacto en bolívares y los datos para pagar por Pago Móvil.
- El cálculo del monto en bolívares con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela cuando el precio está en dólares o euros. Ese monto se mantiene durante 30 minutos y luego se actualiza.
- La confirmación automática de pagos en las cuentas automáticas y la confirmación con un toque en las cuentas manuales.
- Avisos al Emprendedor y al Comprador, historial de cobros, cierre del día y, según el plan, exportación de datos.
Las funciones disponibles dependen del plan contratado y pueden cambiar con el tiempo.
Cláusula 6Cómo se confirman los pagos
- Vecttron asocia cada pago con su cobro comparando el teléfono, el banco, el monto y el día del pago, según la información que entregan los bancos y el Comprador.
- Si un pago no coincide con claridad, no se asigna solo: queda en la bandeja de excepciones y decide el Emprendedor.
- En las cuentas manuales, la confirmación es responsabilidad del Emprendedor, que debe revisar en su banco que el pago llegó antes de confirmarlo.
- Vecttron no controla los sistemas de los bancos. Si un banco no informa un pago, lo informa tarde o con errores, la confirmación puede demorarse o no producirse. Ante cualquier duda, el Emprendedor debe verificar en su banco.
Cláusula 7Inteligencia artificial
Vecttron puede usar herramientas de inteligencia artificial, propias o de terceros, en funciones de apoyo como la atención de consultas, la elaboración de resúmenes y reportes, y la detección de operaciones inusuales.
- La confirmación de pagos no depende de la inteligencia artificial: se realiza con las reglas descritas en la cláusula 6, que pueden verificarse en cada caso.
- Los resúmenes, reportes, alertas y sugerencias generados con inteligencia artificial son referenciales. No constituyen asesoría financiera, contable, fiscal ni legal, y el Emprendedor es responsable de verificar sus registros y sus obligaciones tributarias.
- Cuando estas funciones dependan de servicios de terceros, Vecttron no responde por fallas o limitaciones propias de esos servicios, sin perjuicio de su obligación de elegir proveedores que cumplan la Política de privacidad.
- El Emprendedor autoriza el uso de datos anonimizados y agregados de su cuenta para mejorar el servicio y entrenar modelos propios de inteligencia artificial, en los términos de la Política de privacidad. Esos datos no permiten identificarlo, no se venden ni se ceden a terceros, y su uso no genera regalías ni compensación a su favor. Puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a info@vecttron.com.
Cláusula 8Bancos e integraciones
- La confirmación automática se activa banco por banco, a medida que Vecttron cierra cada integración. Vecttron no garantiza que un banco determinado esté disponible.
- Para conectar una cuenta automática se usan solo las credenciales que el banco emite para la integración. Vecttron nunca pide claves de banca en línea ni lee mensajes SMS.
- Vecttron puede pausar una integración si el banco lo solicita, si detecta un riesgo o si cambian las condiciones del banco. En ese caso la cuenta pasa a manual y el Emprendedor sigue cobrando.
Cláusula 9Obligaciones del Emprendedor
- Usar Vecttron solo para cobrar por bienes y servicios lícitos.
- No usar la Plataforma para estafas, lavado de dinero, juegos de azar no autorizados, venta de productos prohibidos ni ninguna actividad ilegal.
- Cumplir sus propias obligaciones fiscales, incluida la facturación a sus clientes.
- Atender los reclamos, garantías, cambios y devoluciones de sus Compradores. Las devoluciones de dinero las hace el Emprendedor desde su banco.
- Tratar con cuidado los datos de sus Compradores y usarlos solo para atender sus ventas.
Cláusula 10Planes, precios y pagos
Vecttron ofrece un plan gratuito, en el que cada pago se confirma de forma manual, y planes de pago con funciones adicionales, como la confirmación automática. Los planes, sus precios, el periodo de cobro y las condiciones de cada uno se publican en vecttron.com y se informan al Emprendedor antes de que contrate. No se cobra nada sin su aceptación expresa.
- Cómo se paga: en bolívares, por Pago Móvil o transferencia, desde vecttron.com. El monto en bolívares se calcula con la tasa oficial del BCV más alta del día entre el dólar y el euro, y se indica qué tasa se usó.
- Reembolsos: los pagos son finales y no se reembolsan periodos parciales, salvo errores técnicos comprobables o cobros duplicados atribuibles a Vecttron.
- Cambios de plan o de precio: se avisan con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar o pasar al plan gratuito antes de que entren en vigor.
- Comprobantes: Vecttron entregará los comprobantes y facturas que exija la normativa vigente.
Cláusula 11Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Vecttron funcione siempre, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. Puede haber pausas por mantenimiento, fallas de internet, de los bancos, del BCV o de otros proveedores. Cuando una pausa sea planificada, avisaremos con anticipación.
Cláusula 12Límites de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Vecttron no responde por:
- Pagos que el Comprador no realizó, realizó a otra cuenta o con datos equivocados.
- Fallas, demoras o errores en la información de los bancos o del BCV.
- Las confirmaciones hechas por el Emprendedor en cuentas manuales o al resolver excepciones.
- Los productos y servicios que vende el Emprendedor ni la relación con sus Compradores.
- Las decisiones que el Emprendedor tome con base en resúmenes, reportes o sugerencias generados con inteligencia artificial.
- Pérdidas indirectas, como ganancias dejadas de percibir.
Si Vecttron resultara responsable, su responsabilidad total se limitará al monto que el Emprendedor haya pagado por su plan en los 3 meses anteriores al hecho.
Cláusula 13Propiedad intelectual
La marca Vecttron, su logo, el software y los contenidos de la Plataforma pertenecen a Vecttron Synergy, C.A. Te damos una licencia personal, limitada y revocable para usarlos mientras uses el servicio. No puedes copiar, modificar, revender ni intentar extraer el código de la Plataforma. La información de tu negocio y de tus ventas sigue siendo tuya.
Cláusula 14Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. Cuando el Emprendedor accede a los datos de un Comprador, se compromete a usarlos solo para atender esa venta.
Cláusula 15Suspensión y cierre de la cuenta
- Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app o escribiendo a info@vecttron.com. Antes de cerrarla puedes descargar tu historial.
- Vecttron puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, dé información falsa, presente señales de fraude o lo exija una autoridad. Cuando sea posible, avisaremos antes y explicaremos el motivo.
Cláusula 16Comunicaciones
Aceptas recibir de Vecttron códigos de verificación, avisos del servicio y del plan por correo electrónico, WhatsApp y notificaciones en el teléfono. Los mensajes de novedades son opcionales y puedes dejar de recibirlos cuando quieras.
Cláusula 17Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en la app con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando Vecttron después de esa fecha, se entiende que los aceptas.
Cláusula 18Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Valencia, estado Carabobo.
Cláusula 19Contacto
Para dudas, reclamos o solicitudes sobre estos Términos, escríbenos a info@vecttron.com.