Cláusula 1Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Vecttron Synergy, C.A. ("Vecttron"), RIF J-50839204-3, con domicilio en la avenida 119, cruce con calle 124-10, local S/N, urbanización Valles de Camoruco, Valencia, estado Carabobo, Venezuela, zona postal 2001. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a info@vecttron.com.
Vecttron es un software que automatiza la confirmación de pagos por Pago Móvil. No es un banco, no recibe ni guarda dinero de terceros y no mueve fondos de ninguna cuenta.
Cláusula 2A quién aplica esta política
- Emprendedores: personas y negocios que usan Vecttron para cobrar.
- Compradores: clientes de los emprendedores que abren un link de cobro y pagan en la página de pago.
- Lista de espera y visitantes: quienes visitan vecttron.com o se anotan para recibir novedades.
Cláusula 3Qué datos recogemos
Si eres emprendedor
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono, que verificamos con un código.
- Cédula o RIF y nombre del negocio.
- Las cuentas donde cobras: banco, teléfono de Pago Móvil y cédula o RIF del titular.
- Las credenciales de integración que tu banco emita para Vecttron, cuando conectes una cuenta automática.
- Tus cobros, los pagos asociados, las decisiones que tomes sobre ellos, tu plan y los pagos de tu plan.
Si eres comprador
- Teléfono desde el que pagas, tu banco y tu cédula, que escribes en la página de pago.
- Los datos del pago que informa el banco: monto, fecha y número de referencia.
- Para que no los escribas otra vez, tu teléfono, banco y cédula se guardan en tu propio navegador. Puedes borrarlos cuando quieras desde el navegador.
Si te anotas en la lista de espera
- Solo tu correo electrónico, la fecha en que te anotaste y si lo confirmaste. Te enviamos un correo para confirmar que es tuyo.
De todos
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e identificador del dispositivo para enviar notificaciones.
- Datos de uso: qué pantallas visitas y qué acciones realizas, para mejorar el servicio y detectar errores.
Lo que nunca recogemos
Claves de banca en línea, mensajes SMS, notificaciones de tu teléfono, tu agenda de contactos, tu ubicación precisa, tus fotos ni datos biométricos.
Cláusula 4Para qué los usamos
- Prestar el servicio: crear cobros, mostrar la página de pago, reconocer cada pago y avisar al emprendedor y al comprador.
- Seguridad y prevención de fraude: verificar identidades, aprobar negocios y detectar usos indebidos.
- Cobrar el plan: procesar el pago del plan y enviar comprobantes.
- Comunicarnos contigo: códigos de verificación, avisos del servicio y soporte por correo, WhatsApp o notificaciones.
- Lista de espera y novedades: solo si te anotaste. Puedes darte de baja desde cualquier correo.
- Mejorar Vecttron: con estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del servicio, que también pueden usarse para entrenar modelos propios de inteligencia artificial, como se explica en la cláusula 6.
Cláusula 5Por qué podemos tratarlos
Tratamos tus datos con tu consentimiento expreso, previo e informado, conforme a los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela; para cumplir el contrato que aceptas al usar Vecttron; y para cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
Cláusula 6Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Vecttron asocia automáticamente cada pago con su cobro comparando el teléfono, el banco, el monto y el día del pago. Cuando un pago no coincide con claridad, no se asigna solo: pasa a una bandeja de excepciones y decide el emprendedor. Ninguna inteligencia artificial decide a qué cobro pertenece un pago.
- Uso de inteligencia artificial: Vecttron puede usar herramientas de inteligencia artificial, propias o de proveedores especializados, en funciones de apoyo al servicio, como la atención de consultas, la elaboración de resúmenes y reportes, y la detección de operaciones inusuales. Estas herramientas no confirman pagos, no los asignan a un cobro y no modifican montos.
- Proveedores de inteligencia artificial: solo trabajamos con proveedores que se obligan por contrato a no usar los datos que les enviamos para entrenar sus propios modelos. Les enviamos únicamente los datos indispensables para cada tarea, y nunca números de cédula ni números de teléfono completos.
- Modelos propios: podemos usar datos anonimizados y agregados, que no permiten identificar razonablemente a ninguna persona ni negocio, para mejorar el servicio y entrenar modelos propios de inteligencia artificial. Estos datos no se venden ni se ceden a terceros.
- Tu derecho a no participar: si eres emprendedor, puedes pedir que los datos de tu negocio no se usen para entrenar modelos escribiendo a info@vecttron.com. Atenderemos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles y el servicio seguirá funcionando igual.
Cláusula 7Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos solo en estos casos:
- Con el emprendedor al que le pagas: ve los datos del pago que le hiciste para poder confirmarlo y atenderte.
- Con los bancos del emprendedor: para consultar y confirmar pagos en las cuentas que él conectó.
- Con proveedores que hacen funcionar el servicio, que solo usan los datos para ese fin:
| Finalidad | Proveedor | Datos |
|---|---|---|
| Servidores y base de datos | Hostinger | Distintas clases de datos, cifrados los sensibles |
| Red, sitio web, lista de espera, protección contra ataques y respaldos | Cloudflare (incluye D1, R2 y Turnstile) | Datos técnicos y de uso; correos de la lista de espera; respaldos cifrados |
| Protección de llaves de cifrado | Amazon Web Services (KMS) | Solo llaves de cifrado; no recibe tus datos |
| Envío de correos (confirmaciones, códigos, avisos y novedades) | Amazon Web Services (SES) | Nombre y correo del destinatario |
| Correo de soporte | Google (Workspace) | Correo y contenido de los mensajes que nos escribes |
| Códigos de verificación por WhatsApp | Meta (WhatsApp Business) | Número de teléfono |
| Notificaciones en el teléfono | Expo, Apple y Google (Firebase) | Identificador del dispositivo |
| Estadísticas de uso y errores | PostHog | Datos de uso y técnicos. No grabamos la pantalla de la página de pago. |
| Descarga de la app | Apple App Store y Google Play | Datos de uso de las tiendas |
| Funciones de apoyo con inteligencia artificial | Proveedores de inteligencia artificial que no entrenan sus modelos con nuestros datos | Solo los datos indispensables de cada tarea, sin cédulas ni teléfonos completos |
| Alertas internas del sistema | Telegram | No recibe datos personales |
- Con autoridades: solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Cláusula 8Dónde se guardan
Los datos se alojan en servidores ubicados fuera de Venezuela, en Estados Unidos, y algunos proveedores de la tabla operan en otros países. Al usar Vecttron aceptas esta transferencia internacional. Solo trabajamos con proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos.
Cláusula 9Cómo los protegemos
- Toda la información viaja cifrada.
- Teléfonos, cédulas y credenciales bancarias se cifran campo por campo, con llaves protegidas en un servicio especializado.
- Los datos de cada negocio están aislados de los demás en la base de datos.
- El acceso del equipo de Vecttron es restringido, con verificación en dos pasos, y cada acción queda registrada.
- Hacemos respaldos cifrados diarios y probamos que se puedan restaurar.
Ninguna transmisión por internet es completamente segura. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora.
Cláusula 10Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta de emprendedor y sus cobros: mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de cerrarla, solo para cumplir obligaciones legales, fiscales y de auditoría. Después se eliminan de forma segura.
- Datos de compradores: el mismo plazo que los cobros a los que pertenecen.
- Lista de espera: hasta que te des de baja o pidas eliminar tu correo. Si no confirmas tu correo, lo guardamos como "sin confirmar", te enviamos como máximo un recordatorio y no te enviamos novedades.
Cláusula 11Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un uso concreto o retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@vecttron.com desde el correo o el teléfono registrados y te responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Los emprendedores también pueden cerrar su cuenta desde la app.
Algunos datos de pagos pueden quedar bloqueados, sin uso, durante el plazo que exige la ley antes de su eliminación definitiva.
Cláusula 12Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio vecttron.com no usa cookies. Medimos sus visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a quien visita. En la página de pago y en la app usamos lo siguiente:
- Necesarias: mantienen tu sesión iniciada y protegen los formularios contra bots.
- Preferencias: recuerdan tus datos de comprador en tu navegador para la próxima compra.
- Estadísticas: nos ayudan a entender cómo se usa Vecttron. Puedes rechazarlas sin perder ninguna función.
Cláusula 13Menores de edad
Vecttron está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.
Cláusula 14Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o en la app con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.